سياسة الاسترجاع و الاستبدال
يحق للعميل استرجاع أو استبدال أي منتج وفق الشروط التالية :
باستثناء الطاولات الكبيرة و الاستاندات الرفوف و المواقد لايقبل فيها الاستبدال ولا الاسترجاع
- أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن ولا يقبل الاستبدال و الاسترجاع بعد هذي المدة .
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المراد ارجاعه الى مستودع المتجر في مدينة جدة وقدرها 50 ريال تخصم من قيمة المنتج المراد ارجاعه .
- يقوم العميل بالتواصل معنا برفع طلب الاسترجاع او الاستبدال عبر الواتساب ( 920033531 ) لطلب الارجاع او الاستبدال .
- يجب أن يكون المنتج المراد ارجاعه في حالته الاصلية وبكرتونه ولم يستخدم حيث يتم التأكد من سلامته أولا بعد استلامه ثم يتم تحويل قيمته لحساب العميل .
- مدة استلام المرتجع من العميل بعد ابلاغنا من 3 - 7 أيام عمل
- مدة تحويل المبلغ للعميل 7 أيام من استلام المرتجع.
- في حالة العميل دفع عبر ( تابي او تمارا ) فأنه يتم خصم 2 % +1 ريال من قيمة المبلغ المرتجع .
- في حال الإلغاء الطلب قبل شحنة سوف يتم ارجاع المبلغ في بطاقة العميل خلال 3 الى 10 أيام حسب بنك العميل .
- المتجر لا يتحمل اي تلف للمنتجات بعد وصولها للعميل .
ملاحظة ( على العميل التأكد من الاحجام و المقاسات جدا قبل الشراء لتجنب الارجاع وتحمل تكاليف الشحن)